立品防靜電地板小編參閱“坐在豪華車?yán)锟蕖笔且痪湫φ?，但“坐在奔馳引擎蓋上哭”卻成為了現(xiàn)實(shí)。

這兩天，“奔馳女車主哭訴維權(quán)”事件仍在持續(xù)發(fā)酵。今日，多條相關(guān)話題再度登上熱搜。

關(guān)于如何解決，因?yàn)榕c4s店方面一直未達(dá)成一致，女車主又提出新要求……

奔馳車主拒絕先退款再檢測(cè)：若售前問題須假一賠三

4月13日下午，奔馳女車主王倩（化名）與西安利之星相關(guān)負(fù)責(zé)人見面協(xié)商。雙方并未當(dāng)場(chǎng)和解，并圍繞著數(shù)個(gè)問題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，女車主已拒絕奔馳方提出的先退款再檢測(cè)建議。王倩稱，西安利之星所有行為避重就輕，胡亂收費(fèi)，拒不承認(rèn)，她不能接受道歉，并表示愿意等待檢測(cè)結(jié)果出來后依法維權(quán)，請(qǐng)求大家關(guān)注事情本身，不要深挖她的個(gè)人生活，目前一家人深受其擾。

王倩稱，若檢測(cè)結(jié)果顯示，確實(shí)是售前有問題，應(yīng)該按法律法規(guī)說的“以次充好，假一賠三”。如果是售后的問題，也該按照規(guī)定進(jìn)行修理，“等待政府的調(diào)查結(jié)果，相信政府?！?/span>

“國(guó)家三包法沒有問題，企業(yè)不應(yīng)該斷章取義，變成他們的借口。”王倩說，發(fā)生這件事后，她仔細(xì)研讀過相關(guān)法律，希望大家不要主觀揣摩，更不希望惡意發(fā)酵。

女車主稱受到威脅：有些人每天發(fā)短信罵她

王倩在采訪中稱，自己已經(jīng)受到了威脅，“有些人發(fā)短信來罵我”

在接受紅星新聞采訪時(shí)她還表示，這幾日，“我家、我的手機(jī)、我的親朋都被‘圍攻’了，我承受了很大壓力”。

她說，其實(shí)這段時(shí)間一直都睡不著覺，壓力太大了。很多心理斗爭(zhēng)，從第一天4月11號(hào)我躲，我害怕，到4月12號(hào)我發(fā)現(xiàn)他們發(fā)了一些不實(shí)的東西我想出來澄清。我們13日已經(jīng)向當(dāng)?shù)氐墓ど烫峤涣怂械馁Y料。

此外，她感謝網(wǎng)友們的支持，“但有些人的說法我無法接受，比如，我明明是正當(dāng)維權(quán)，但硬被說成是某策劃公司的炒作，還有人說我是演員?，F(xiàn)在，我有幾百個(gè)身份?！?/span>

王倩說，既然事情已發(fā)酵至此，就已不再是她一個(gè)人的事情，“所有人都在等待一個(gè)答復(fù)?！?/span>

1.5萬(wàn)服務(wù)費(fèi)，進(jìn)了誰(shuí)的腰包？

4月13日，女車主與4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人見面。在曝光的談話錄音里，車主提到自己本來可以全款購(gòu)買，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。

按照女車主的表述，西安“利之星”4S店極力推薦分期貸款，最后其答應(yīng)選用分期付款，在交完首付辦理貸款的時(shí)候，“利之星”相關(guān)負(fù)責(zé)人忽然提出有這筆服務(wù)費(fèi)用，大約1.5萬(wàn)元，在此之前她并不知情。

最終車主通過兩次微信轉(zhuǎn)賬支付一萬(wàn)五千元的服務(wù)費(fèi)，這筆資金流入私人賬戶，且只有收據(jù)沒有正規(guī)發(fā)票。

在奔馳汽車官網(wǎng)的金融計(jì)算器中，如果選購(gòu)與女車主同款的CLS 300中的豪華型，其建議零售價(jià)69.18萬(wàn)元，首付30%為20.75萬(wàn)元，分期36個(gè)月的情況下，利率4.99%，月付款14512元，但奔馳官網(wǎng)并未顯示有奔馳金融服務(wù)費(fèi)。

4月14日，奔馳發(fā)布聲明表示：奔馳不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。同時(shí)要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的過程中要誠(chéng)信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

奔馳汽車金融有限公司聲明：不收取任何金融服務(wù)費(fèi)

既然奔馳并未收取，那么這筆金融服務(wù)費(fèi)服務(wù)的是什么，又進(jìn)了誰(shuí)的腰包？

一位4S店工作人員在接受央視財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，金融服務(wù)費(fèi)就是貸款時(shí)收的服務(wù)費(fèi)。不同的經(jīng)銷商，不同的4S店，會(huì)有細(xì)微差別。但是一般來說，根據(jù)品牌車型不同，按照貸款金額的3%到5%來收取。這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目包括幫助消費(fèi)者辦理貸款、收取資料、報(bào)審批等。收取這個(gè)費(fèi)用是沒有什么法律依據(jù)的，這個(gè)錢屬于經(jīng)銷商自己收取的費(fèi)用。大多數(shù)店也不能開發(fā)票，一般都是以收據(jù)的形式給消費(fèi)者。

“4S店一般會(huì)給消費(fèi)者兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是你全款購(gòu)車的價(jià)格和一個(gè)貸款的價(jià)格，一般貸款購(gòu)車價(jià)格會(huì)多優(yōu)惠一些，所以他就會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者使用貸款購(gòu)車，但是貸款中間可以收取，像貸款手續(xù)費(fèi)，或者在店里面要購(gòu)買全額保險(xiǎn)之類的一系列服務(wù)，所以更傾向于引導(dǎo)消費(fèi)者采用貸款購(gòu)車的方式。 ”一位知情人士說到。

據(jù)媒體報(bào)道，目前市場(chǎng)上“金融服務(wù)費(fèi)”普遍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是貸款金額的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，從幾千元到上萬(wàn)元不等。有的4S店銷售能分到金融服務(wù)費(fèi)的50%，因此銷售會(huì)盡力勸全款客戶做按揭，并且還有一套話術(shù)。

事實(shí)上，所謂“金融服務(wù)費(fèi)”并不是新鮮事，在社交媒體上諸多網(wǎng)友表示自己也曾被收取，而2018年1月《北京晨報(bào)》的一篇報(bào)道與此次事件又有諸多相似之處。

4S店要求分期付款的趙先生繳納一筆3380元的“金融服務(wù)費(fèi)”，但由于車輛存在質(zhì)量問題，趙先生將4S店訴至法院。4S店辯稱雙方之間簽訂的合同中已經(jīng)明確約定金融服務(wù)費(fèi)和上牌費(fèi)，也向趙先生出示了相關(guān)的收費(fèi)通知單，趙先生已經(jīng)知曉該費(fèi)用才繳納的。

法院認(rèn)為，趙先生采取分期貸款的方式購(gòu)買汽車，其自會(huì)按照協(xié)議向銀行支付利息，4S店自行收取金融服務(wù)費(fèi)并無任何法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)退還。

而在此次奔馳車主的事件中，按照車主的描述，4S店甚至并未提前告知有“金融服務(wù)費(fèi)”這一收費(fèi)，侵犯了車主的知情權(quán)。

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，多名法律從業(yè)者表示，目前尚無針對(duì)金融服務(wù)費(fèi)的規(guī)范文件出臺(tái)，因此才會(huì)發(fā)生4S店不提供任何金融服務(wù)而廣大消費(fèi)者被收取費(fèi)用的情況。但依據(jù)《汽車銷售管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，消費(fèi)者可以拒絕該項(xiàng)費(fèi)用。

    立品防靜電地板的伙伴們一致認(rèn)為：此事應(yīng)該要徹查，給全國(guó)人民一個(gè)交待！